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最火Aspect助力国内外消费金融企业打造高QA

发布时间:2021-11-30 01:30:52阅读:来源:锐码试验机

Aspect助力国内外消费金融企业打造高效的客户联络中心

《中国消费市场发展会议结束后报告》显示2016年品质消费将呈现爆发式增长,品质商品、品质服务、品质生活成为消费结构升级的重要载体。消费需求正在向高层次、高质量、个性化和多元化方向发展。

消费金融服务的需求,不仅仅出现在用户资金短缺的时候,更多的是围绕消费需求带来更多方便和快捷的品质服务,包括消费分期、现金贷、生活支付、个人财富管理等全方位金融解决方案。通过科技的进步、技术的应用进一步赋能金融,即使在国家房地产政策完全转向的情况下促成金融服务内涵的转变,让用户享有美好金融生活(Finlife)才是有生命力的未来。

作为全球领先全集成客户联络交互、劳动力优化和后台办公云解决方案提供商,客户联络中心领域的引领者和 2016亚太外呼系统领导者 ,Aspect的外呼功能让企业能够智能化地进行最佳的联络和主动的互动,而其主动交互(Proactive Engagement)套件则为消费金融行业核心业务部门,例如电销,征信和催生催缴等外呼场景提供了预配置模板应用。

凭借其久经市场验证的不断进取的技术以及优秀的业务设计能力、可靠的合作伙伴生态系统,以及与行业市场的密切关系,Aspect与中国大陆众多银行与金融机构建立了战略合作伙伴关系。Aspect拥有国内外丰富的消费金融行主要技术参数:业运营经验和业务架构,致力于协助国内消费金融企业打造出色巴陵石化SEBS年总产能分别扩至2万吨、4万吨的客户联络中心领域行业解决方案。

Aspect,为全球服务

拥有1800多名员工,服务于全球2100家企业,拥有200余家渠道合作伙伴。分布于70余国家,超过140万人工坐席目前正在使液压万能实验机用Aspect联络中心系统,每天与客户互动数据量超过1亿。

●排名前5的商业银行中有4家在使用Aspect系统。

●排名前10的电信服务提供商中有8家在使用Aspect系统。

●排名前5的航空公司全部正在使用Aspect系统。

●排名前5的医疗服务提供商中有3家在使用Aspect系统

●排名前5的综合贸易公司中有4家在使用Aspect系统。

与Aspect一起重新定义客户联络中心

产品同质化和竞争日趋激烈的市场环境下,企业和客户的关系变动越来越频繁,品牌在客户关系上的投入也与日俱增,建立长期稳定的客户关系对企业的发展至关重要。

敬请关注10月27日以及28日,由苏宁金融以及上海翱蒲会展有限公司主办的2016首届中国消费金融品质发展论坛。Aspect将作为重量级赞助商加入此次盛会,Aspect大中华区总经理吴松将代表Aspect金融行业团队为现场来宾介绍消费金融行业解决方案以及国内外成功案例。与此同时,Aspect的售前支持团队以及渠道管理、合作伙伴将助阵现场。

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